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《电子商务法》即将于年1月1日起施行。这部法律对电子商务经营者在产品质量安全、知识产权、消费者权益和个人信息保护等方面的义务与责任,予以明确规定,严惩各种损害消费者权益的行为。
上周,青年报社社会调查中心联合问卷,对93受访者进行的一项调查显示,845%的受访者关注《电子商务法》,583%的受访者对《电子商务法》助力解决电商平台乱象有信心。对于《电子商务法》,6%的受访者关注不得刷好评、删差评的规定,642%的受访者期待电子商务法尽出台配套法规和规章。
845%受访者关注电子商务法
华为集团程序员陈兮华对《电子商务法》有一些了解,现在大家谁不在上找代购《电子商务法》减少了代购的利润,如果他们提价,又会失去价格势。
电信行业单独分析师付亮说,电子商务领域一直存在监管缺位的问题,需要加强相关的法律规章建设,电子商务方面的立法际上一直在被呼吁。
调查显示,845%的受访者关注《电子商务法》,5%的受访者不关注。
北京师范大学电子商务研究中心副主任李江予说,每年电商的节假日促销都会引发很多问题,比如假货、配送时间长、欺诈等,而且消费者维权很难,比如难以找到适用的法律,搜寻证据也很困难。
调查中,6%的受访者指出电子商务领域存在刷销量刷好评删差评的现象。其他乱象还有:虚假宣传(650%)、大数据杀熟(479%)、捆绑搭售(379%)、微商经营(357%)、押金被使用(1%)、个人信息漏(389%)、投诉维权困难(3%)和平台推脱责任(8%)等。
代购乱喊价、赚取大额利润这种现象挺严重的,许多商品在国外购买的价格比国内便宜了不止一半,代购赚的利润很多。陈兮华指出。
付亮分析,电子商务把传统的信息流物流都打破了,比如传统买家具要去家具店,有问题就去家具店。通过电子商务双方是见不到的,产品质量出现问题如何退货等,都需要解决。
李江予指出,电子商务在发展过程中不断改变原有商业模式,需要专门立法,我国这次法律的出台是很大胆的创新。
调查中,583%的受访者对于《电子商务法》助力解决电商平台乱象有信心,6%的受访者坦言没有太大信心,1%的受访者表示不好说。
《电子商务法》的出台规范了一些大家有目共睹的问题,主要是老问题。李江予说,以前靠企业自觉,现在变成了法律强制,对企业的商业行为有非常大的约束性。如果消费者受到不公平对待,会有法律支持。想管理也有法可依。
北京某高校法律专业研究生王祥(化)认为,《电子商务法》的出台是一个标杆,明确了相关机构和有关部门的职责。比如隐私问题,如果有的电子商务经营者,可以依法惩处。
付亮说,《电子商务法》的出台能使电子商务环境下的商业行为更规范,客户的资料得到更多保护,促使电商平台从全局的角度去处理问题。
642%受访者期待电子商务法尽出台配套法规
陈兮华认为,《电子商务法》的出台,可以规范代购产业,让参与者履行交税纳税的义务,另外也能在某种程度上打破代购市场的垄断。
《电子商务法》各项规定中,6%的受访者关注不得刷好评删差评的规定,492%的受访者关注精准推送需先取得用户同意的规定,479%的受访者关注关于界定平台审核责任的规定。其他还有:将微商模式纳入监管范围(439%),明确了自营商品的平台责任(395%),保障用户自由查询、更正、删除及注销个人信息的权利(339%),规范电商搭售行为(3%),规制电商促销二选一现象(3%),加强知识产权保护(0%)以及店需依法纳税(9%)等。
付亮向介绍,每年电子商务销售额非常大,有相关立法的情况下,部门和相关机构需要考虑的是执行中的难度。比如店、卖家、递分别在不同省份,如何去监管,由哪个地方的工商部门、执法部门处理,需要进一步明确。
关于《电子商务法》,642%的受访者期待尽出台配套法规和规章,659%的受访者期待尽研究出台相关司法解释,589%的受访者认为要注意保持定义的开放性,能够容纳新出现的商业模式,398%的受访者期待加强执法,切维护消费者权益。
王祥认为,推行电子商务法比较重要的是落到处,毕竟任何法律在落过程中都会面临很多想不到的问题,所以只有从细节方面进行完善,才有可能有效推行。而且电子商务还有很多灰色地带,以前没有明确定义的领域,比如多少钱需要交税,怎么界定旅游和代购的差别等,都需要完善。
际上,这些问题在原来的管理中也都有涉及,现在通过法律进行了清晰界定,希望可以落到处,不要留空子。李江予说。
受访者中,00后占%,90后占8%,80后占5%,70后占3%,60后占48%。(王品芝习生高卿雯)
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